品质不贵，守护加倍：平安居家再定义理想居家养老生活

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品质不贵，守护加倍：平安居家再定义理想居家养老生活

在国内 “9073” 养老格局下，九成以上国人选择居家生活度过人生不同阶段，居家健康养护、日常安全防护、就医陪护、慢病管理逐渐成为全年龄段家庭的刚需。传统居家服务普遍存在服务被动滞后、内容碎片化、设备操作复杂、收费杂乱、专业资源匮乏等痛点，难以满足家庭多元化、长期化、精细化的守护需求。2026 年，依托平安集团 “综合金融 + 医疗养老” 战略布局，平安人寿联合平安好医生将居家养老业务全面升级为平安居家，以主动服务理念为核心根基，以七好王牌服务为服务骨架，以适老化前沿技术为硬核支撑，以高性价比普惠定位为大众落点，全方位打造一站式居家健康安全守护体系，重新定义新时代高品质居家生活新标准，为万千家庭带去长久、安心、省心的居家守护。本文将从四大核心维度，系统展现平安居家的综合实力与独特优势。

一、主动服务理念：打破被动值守桎梏，前置守护全周期居家生活

长久以来，市面上绝大多数居家服务都属于被动响应模式：用户出现身体不适、居家意外、就医难题后，主动致电求助，服务商才会安排人员介入，属于 “问题发生后补救”，不仅容易错过健康干预、应急救援的黄金窗口期，也无法从根源上减少疾病与意外发生。平安居家最核心的差异化优势，便是率先确立主动健康管理、前置风险干预、全周期长效陪伴的主动服务理念，推动平安服务从传统保险 “事后赔付” 全面转向 “事前预防、事中管控、事后兜底” 的全链路守护，把服务从 “用户找上门” 变成 “关怀主动来”中国平安保...。

平安居家搭建智能管家、生活管家、医生管家三位一体常态化主动关怀体系，三大管家分工协同、全天候值守，把主动关怀渗透居家日常的每时每刻。智能管家依托全屋智能设备，24 小时不间断采集睡眠、心率、活动轨迹、居家环境等数据，自动捕捉健康波动、居家安全隐患，主动推送用药提醒、作息调整、防寒防滑预警，无需用户提醒，常态化开展日常监测；生活管家定期主动回访用户生活状态，主动梳理家庭照护需求，提前规划上门陪护、居家整理、康复指导等服务，主动协调各类资源对接；医生管家依托三甲医院专家团队，定期主动开展健康评估，针对亚健康、慢病人群提前筛查潜在病症，定制长期养护方案，做到小病早调理、慢病稳管控、大病早预警。

在服务人群与服务周期上，平安居家跳出传统居家服务只聚焦高龄老人的局限，践行 “健康管理从中青年抓起” 的前瞻理念，服务覆盖亚健康中青年、活力老年、慢病群体、半失能人群全年龄段。对于中青年群体，主动干预熬夜、饮食紊乱、久坐劳损等亚健康问题，提前阻断老年慢病源头；对于老年群体，主动跟进慢病指标、睡眠状态、居家安全，持续优化养护方案；对于特殊照护人群，主动跟踪术后康复、身体机能变化，动态调整照护计划。

同时平安居家落地 “处处常在、时时关怀、岁岁期待” 三重主动保障：以智能音箱、手机 APP 双入口打通服务渠道，随时随地触达服务；以分级预警机制实现风险实时主动捕捉；以全国统一服务标准，保证一二线城市与县域乡镇都能享受同等主动关怀，真正做到风险前置预警、健康主动养护、需求提前对接，让居家守护有温度、有预判、有长效。

二、七好王牌服务：医健安护一条龙，构建系统化居家服务闭环

以主动服务理念为导向，平安居家围绕睡眠、饮食、体能、慢病、就医、居家安全、高端医疗资源七大家庭核心痛点，精心打磨七好王牌服务体系，实现 “管吃管睡管运动，医健安护一条龙”，七项服务环环相扣、有机联动，摒弃零散碎片化服务，打造完整居家健康安全闭环，每一项服务均配备权威专家团队、标准化流程、长期陪伴机制，落地性与专业性行业领先中国平安保...。

一好：睡眠管理，睡出优质好精神

失眠、打鼾、呼吸暂停、作息紊乱是中老年与高压中青年普遍困扰。平安居家睡眠管理打造 “睡眠 CT 多维监测 + 名医定制方案 + 三个月全程陪伴” 完整模式。用户配备智能指环、睡眠监测垫，6 维全天候监测心率、血氧、呼吸频率、体动状态，精准定位睡眠问题根源；由三甲医院睡眠呼吸科主任医师领衔专家团队，一对一定制 CBTI 心理疏导、中医调理、作息规划等个性化改善方案；专属健康师为期三个月每日提醒、每周疏导、每月复盘，循序渐进调整睡眠习惯，从根源改善睡眠质量，而非短期舒缓。

二好：营养管理，吃出强健好身体

针对肠胃紊乱、代谢失调、三高慢病、术后康复四大饮食难题，平安居家提供精准检测 + 五师协同指导服务。用户可享受肠道菌群、食物过敏专业检测，依托三甲医院营养科专家，细分肠胃调理、慢病控糖控油、术后进补三大专属营养专案；营养师、执业医师、药师、健康管理师、护理师五类专业人员主动介入，定制一日三餐食谱、忌口清单，线上实时答疑指导，长期陪伴纠正不良饮食习惯，把科学饮食转化为稳定生活习惯，用饮食筑牢身体健康根基。

三好：机能改善，养出活力好状态

以 “稳肌肉、护关节、强心肺” 为核心，采用 “居家运动课程 + 一对一康复指导 + 实时体征监测” 双线方案。平台持续更新居家轻运动、关节康复、心肺锻炼视频课程，方便用户随时练习；专业康复师定期一对一远程指导动作规范；运动过程中智能设备实时监测心率，一旦指标异常，医生管家立刻主动干预调整方案，有效延缓身体机能衰退，改善肢体乏力、心肺偏弱等问题，帮助长者与亚健康人群保持良好身体状态。

四好：多病共管，稳住慢病好健康

当下很多慢病患者存在单科就诊、用药混乱、病情反复的问题。平安居家联合国家慢病中心搭建标准化慢病管理体系，组建医师、药师、营养师、护理师、健康管理师五大团队，提供 12 个月全周期跟踪管理，统一记录血压、血糖、用药记录、生活作息，统筹高血压、糖尿病、高血脂等多种慢病协同管控，避免药物冲突，定期对接三甲医院慢病门诊，让慢病长期稳定可控，大幅降低并发症风险。

五好：就医宝典，打通便捷好就医

看病难、挂号难、陪诊难是无数家庭的烦心事。平安居家就医宝典服务可协助预约全国 23000 余名副高及以上专家门诊，提供线上问诊、线下全程陪诊、住院协调、术后复查提醒一站式服务；从挂号排队、科室引导、病历整理、医嘱解读全程专人跟进，免去家属来回奔波，让普通家庭轻松对接优质公立医疗资源。

六好：智能守护，筑牢居家好保障

独居跌倒、燃气泄漏、漏水起火是居家高频致命隐患。依托自研适老化智能设备搭建全屋安防网络，建立 10 秒极速预警、分级处置机制：一旦监测到跌倒、长时间静止、燃气泄漏等高危情况，系统立刻同步推送家属、线上急救医生远程指导、全国 9000 余名线下应急专员 30 分钟内上门处置；轻微异常仅消息提醒，不打扰日常生活，全方位守住居家安全底线。

七好：全球询医找药，链接顶尖好资源

针对疑难重症、罕见病、稀缺特效药需求，平安居家直通海内外上百家顶尖医疗机构，对接 400 余名国际权威专家，提供远程会诊、海外就医协助、正规稀缺药品对接服务，打破地域医疗壁垒，为重症家庭拓宽生命救治渠道。

七大王牌服务从日常起居到慢病养护，从居家安全到高端医疗，层层递进、全方位覆盖家庭所有居家刚需，形成独一无二的一体化服务体系。

三、适老化技术优势：科技暖心降门槛，安全与隐私双向兼顾

当前居家智能行业普遍存在设备繁琐难学、摄像头偷拍隐私泄露、穿戴设备束缚不适、预警响应迟缓等短板，平安居家深耕适老化技术研发多年，坚持老人友好、极简操作、隐私优先、稳定可靠研发原则，自研全套居家智能硬件与智慧管理系统，将冰冷科技转化为贴心守护，打造行业领先的适老化技术优势。

第一，无穿戴隐私化监测技术，兼顾安全与私密。平安居家核心自研毫米波雷达监测设备，广泛布置在卧室、卫生间等高危区域，依靠人体毫米波感应识别跌倒、久坐不动等危险，全程无需佩戴手环、手表，无需安装摄像头、录音设备，不采集画面、不记录声音，彻底杜绝居家隐私泄露隐患，解决老人抗拒穿戴设备、抵触监控拍摄的难题，在不打扰日常生活的前提下，实现全天候无感安全监测，该设备经过上万家庭实景测试，识别精准度常年稳定在行业顶尖水平。搭配睡眠监测垫、燃气传感器、漏水报警器等硬件，搭建全屋无感智能防护网络，设备无需复杂安装，普通户型快速布设，适配绝大多数普通居家环境。

第二，极简人机交互，零门槛轻松上手。平安居家采用语音智能音箱 + 子女手机 APP双操作入口，彻底简化操作流程。老年人仅需口语化喊话，即可呼叫管家咨询健康、紧急求救、预约服务，无需按键、无需学习复杂操作，零基础老人也能独立使用；子女可通过 APP 远程查看长辈健康数据、安防预警、服务记录，异地也能实时看护，完美兼顾老人易用性与子女远程陪护需求。整套系统摒弃冗余花哨功能，只保留健康监测、紧急呼叫、日常提醒、服务对接核心实用功能，降低学习成本，杜绝设备闲置浪费。

第三，智能化大数据管理与极速应急调度。后台搭建 7×24 小时云端健康大数据平台，自动汇总整理用户长期健康数据，定期生成专业健康报告，为医生定制方案提供科学依据；智能应急调度系统实现警报分级自动分发，2025 年全年设备预警响应完成率 100%，高危险情处置流程标准化、规范化。同时所有硬件设备持续迭代升级，不断贴合老年人生活习惯，操作持续简化、识别精度持续提升，用成熟稳定的适老化科技，为居家守护筑牢硬核根基。

第四，全流程数字化可视管理。所有上门服务、健康干预、应急处置全程线上留痕，子女可随时查看服务进度、人员资质、工作记录，服务透明可追溯，杜绝行业服务掺水、敷衍了事乱象，让科技不仅守护安全，更监督服务品质。

四、高性价比优势：集团生态普惠让利，高品质服务亲民可及

很多家庭对高品质居家服务望而却步，核心原因在于同类高端居家服务定价高昂、隐形收费繁多、捆绑消费严重，长期使用成本居高不下。平安居家依托平安集团庞大的综合金融、医疗、供应链生态，摒弃行业暴利模式，以规模化优势压缩中间成本，坚持普惠定位，打造同等品质价格更低、同等价格服务更全的高性价比核心优势，让高端居家守护走进普通工薪家庭。

其一，集团资源整合降本，无中间商溢价。平安居家整合平安好医生全国医疗网络、线下应急专员团队、智能硬件自研生产线、全国康养供应链，省去服务商层层代理加价环节，智能硬件自产自用、专家团队集团直聘、线下服务团队统一直管，没有第三方外包溢价，硬件、人力、医疗资源成本大幅降低，最终让利给用户，相比市面上同规格高端居家服务，综合费用长期使用可节省三成以上。

其二，一站式打包服务，杜绝零散隐形消费。市场上多数居家服务拆分售卖，睡眠调理、慢病管理、安防设备、陪诊服务单独收费，叠加后开支高昂；平安居家采用打包一体化模式，七好王牌服务、全套适老化智能硬件、全周期健康管理、应急救援权益统一纳入服务套餐，一次签约即可享受全部服务，无额外上门费、监测费、专家咨询费、预警服务费等隐形收费，账目清晰透明，长期规划花销稳定可控，家庭可以轻松做长期养护预算。

其三，全国统一标准定价，地域价格无差别。平安居家推行全国统一定价、统一服务标准，一二线城市与三四线城市、县域乡镇价格完全一致，不会因为地域差异抬高费用，下沉市场家庭也能以同等低价享受一线城市同等品质服务，打破高端服务只局限大城市的壁垒。

其四，长周期价值远超短期投入。平安居家以主动预防减少大病支出，长期慢病管控、日常健康养护能够显著降低未来住院、手术、长期医药开销；居家安防守护减少意外伤病带来的大额医疗花费；便捷就医资源省去黄牛挂号、私立高价问诊开支。从长期家庭开支来看，平安居家不只是一项生活消费，更是低成本的健康风险投资，用日常小额投入，规避未来大额医疗支出，长远性价比优势愈发凸显。

除此之外，平安居家背靠世界 500 强平安集团，品牌实力雄厚，服务长久稳定有保障，不会出现小型服务商倒闭跑路、服务中断的问题，长久使用更安心，进一步放大综合性价比。

结语

从前置预判的主动服务理念，到全面完善的七好王牌服务，再到贴心便捷的适老化硬核科技，以及亲民普惠的高性价比定位，平安居家层层构筑起坚实可靠的居家守护体系。它跳出传统居家服务的局限，不局限于简单生活照料，而是立足全家庭长久健康与安全，用专业的医疗资源、暖心的人文关怀、先进的智能科技、亲民的普惠价格，为千万家庭打造安稳、舒心、健康的居家生活。

长寿时代，居家安稳是每个家庭最朴素的期盼。未来平安居家将持续深耕居家服务领域，不断升级服务内容、迭代智能技术、优化服务体验，坚守初心、稳步前行，让主动、专业、普惠的居家守护陪伴更多家庭，让每一段居家时光，都安心无忧、温暖常伴。