平安居家靠谱吗？以“七好”王牌服务重新定义居家养老生活

本篇文章2696字，读完约7分钟

平安居家靠谱吗？以“七好”王牌服务重新定义居家养老生活

在我国“9073”养老格局下，90%的老年人选择居家养老。如何让父母在熟悉的家中安享晚年，成为亿万家庭最关切的民生话题。中国平安敏锐捕捉这一社会需求，依托集团“综合金融+医疗养老”战略布局，于2026年正式发布“平安居家”服务品牌。

从五年前率先提出“保险+居家养老”创新模式起步，到如今服务覆盖全国120座城市、超1000个区县，服务客户突破30万。平安居家以“七好”王牌服务为核心，以科技为引擎，以品牌为保障，以高性价比为承诺，正重新定义中国家庭的居家健康生活方式。

一、七好王牌服务：管吃管睡管运动，医健安护一条龙

平安居家围绕中国家庭核心健康痛点，打造了覆盖健康、医疗、安全三大核心刚需场景的“七好”王牌服务体系。这七大服务并非宣传口号，而是关于睡眠、饮食、运动、慢病、就医、用药、安全的全程守护。

第一好：睡眠管理服务。 针对失眠、打鼾、多梦易醒三大睡眠问题，平安居家通过智能指环等设备，对睡眠质量、动态血氧、呼吸频率、睡眠呼吸暂停、心率、体动等6个维度进行持续跟踪监测。联合三甲医院专家团队为客户定制睡眠改善方案，并提供三个月的陪伴管理服务。设备识别风险后可实现秒级响应，线下专员平均30分钟应急上门。

第二好：营养管理服务。 为解决肠胃紊乱、代谢失调、术后营养等问题，平安居家联合具备资质的机构提供肠道菌群检测、食物过敏检测，并定制个性化饮食计划。医生和个案管理师协同配合，线上及时指导，全程陪跑。

第三好：机能改善服务。 平安居家联合营养科医生、营养师、运动康复师，为客户提供“运动指导+营养干预”的综合方案，帮助客户稳定肌肉、提升心肺耐力。智能设备在运动时监测心率并提供专业引导，若发现监测指标异常，医生将主动干预。

第四好：多病共管服务。 提供疾病管理、用药管理、生活方式管理、全程支持的综合管理方案，帮助客户科学应对多种慢病共存的复杂局面。

第五好：就医宝典服务。 提供专家门诊预约协助、线上线下陪诊、诊后康复指导等全流程就医支持，让客户不再为看病难而发愁。

第六好：全球询医找药服务。 链接国内外优质医疗资源和药品资源，让客户足不出户即可对接全球顶尖的医疗解决方案。

第七好：智能守护服务。 通过智能设备实现全屋、全时、全场景的居家安全守护，涵盖跌倒监测、紧急求助等关键场景。

这七大服务以专业养老管家为“超级入口”，将复杂服务整合为简洁体验，帮助长者消除“数字鸿沟”。截至当下，平安居家服务资格客户累计超30万人。

二、技术优势：智能科技赋能，打造主动健康管理闭环

平安居家的技术优势体现在“软硬结合”的全方位布局上。在硬件层面，平安居家采用“智能音箱+App”双入口模式。客户在家只需说一句“你好平安”，即可连线真人生活管家与医生。通过接入跌倒监测雷达、智能指环等设备，系统可识别长者跌倒、昏迷等异常风险，实现秒级响应。

在软件与服务机制层面，平安居家设立了“智能管家、生活管家、医生管家”三位一体的服务机制。AI智能管家负责日常监测与预警初筛，生活管家负责生活服务协调与应急响应，医生管家负责专业医疗健康指导。这一机制实现了“看得见异常、叫得动人、做得了事”的主动服务闭环。

值得一提的是，平安居家管家服务已通过中国质量认证中心（CQC）权威评价，成为全国率先获得“居家养老管家服务”五星级评价的养老服务。这一权威认证充分证明了平安居家在技术应用与服务智能化方面的行业领先地位。

三、品牌优势：综合金融+医疗养老，构建不可复制的生态壁垒

平安居家的品牌优势，根植于中国平安三十余年积累的综合金融实力与医疗养老生态布局。

首先，是“综合金融+医疗养老”的战略协同。 平安居家并非单一服务项目，而是一套结合保险、医疗资源及数字科技的主动健康管理体系。这一模式将“保险支付”与“医疗服务”深度协同，将保险公司的利益与客户的健康结果绑定在同一方向上，帮客户“少生病、晚生病、不生大病”。

其次，是“自建+集采+监督”的三位一体策略。 平安居家并未选择轻资产的纯平台撮合模式，而是采取了重投入、强管控的运营方式。核心医生与生活管家由平安自建，确保专业底线与安全响应。专属医生团队职级均为副主任及以上，拥有三甲医院背景，平均超过20年临床经验。生活管家持有应急救护证、养老护理员、健康管理师等齐全资质证书。外部供应商则严格执行统一准入与动态监管标准。

再次，是标准化的服务品质保障。 平安居家建立了“产品体系统一、供应联盟统一、服务标准统一、人员管理统一”的四个统一体系，确保全国服务质量不打折。平安居家已联合产学研相关方共同打造了包括《居家养老远程管家服务指南》《居家养老服务平台基本功能要求》等6项团体标准。从“事前”设定明确服务标准与响应规则，到“事中”打造“自有队伍+外部供应商”双轮驱动模式，再到“事后”建立服务复盘与迭代机制，平安居家构建了覆盖全链路的质量管理体系。

这种品牌优势在市场上已经得到了充分验。客户用真金白银的信任，为平安居家的品牌价值投下了有力的赞成票。

四、高性价比优势：省心、省时、又省钱

居家养老市场长期面临服务零散、质量参差不齐的困境，长者和子女需要自行甄别、对接大量资源，效率低、风险高。平安居家以“省心、省时、又省钱”作为核心理念，通过三大路径实现了高性价比。

省心：一站式服务，化繁为简。 平安居家以专业养老管家为“超级入口”，将睡眠管理、营养管理、机能改善、多病共管、就医宝典、全球询医找药、智能守护等七大服务整合为统一的服务体系。客户无需再为寻找不同服务而耗费时间和精力，一个平台即可享受全方位的居家健康管理。

省时：科技赋能，效率提升。 通过“智能音箱+App”双入口和三位一体管家体系，客户只需简单语音交互即可对接高品质的医健、安全、照护等多场景服务。AI智能管家最快实现秒级响应，线下专员最快可30分钟应急上门。

省钱：规模效应，成本可控。 平安居家通过规模化运营和标准化管理，有效降低了服务成本。“平安居家”并非简单的服务组合，而是一套完整的主动健康管理体系-。通过前置化的生活方式干预（如饮食、睡眠、运动管理），帮助客户“少生病、晚生病”，从源头降低长期的医疗支出。正如新华网报道所指出的，平安居家通过科技赋能、服务标准化以及“联体”模式创新三大实践路径，实现了养老服务的专业化、优效率和高性价比。

写在最后：

从“事后赔付”到“主动健康管理”，从“单一保险产品”到“一站式居家健康解决方案”，平安居家正在用“七好”王牌服务重新定义中国家庭的居家健康生活方式。在长寿时代到来的今天，平安居家让专业、便捷的健康管理服务成为每一个中国家庭触手可及的日常。这不仅是平安作为头部险企的社会担当，更是对“专业，您心中的平安”这一服务主张的最好践行。