许多互联网公司，如美团、淘宝和滴滴都建立了开放大学

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美团、淘宝、滴滴等许多互联网公司都设立了开放大学，记者曾参观过-

长技能，他们是企业中的“大学”

现场课程，平均有200，000人同时在网上学习，参与的规模相当于几个线下体育比赛；一个在线两周的职业讲座，点击量超过500万次...这种流行病似乎已经在工作场所催生了更多的人来培养强大的技能。从餐饮、外卖、电子商务、现场直播、视频短片到安全防护和心理健康，一些企业“大学”直接满足了最迫切的实际需求，成为许多人的选择。

不久前，人力资源和社会保障部向社会推荐了一批在线职业技能培训平台机构，包括美团大学、淘宝大学、腾讯课堂、滴滴课堂、胡巴大学等多家知名互联网公司运营的“大学”。企业“大学”教什么？大家都好吗？这种流行病会带来什么影响？记者联系了几家企业“大学”了解情况。

教什么？

——防疫、直播、短片、新零售、外贸...推出了各种有针对性的课程，帮助企业度过目前的困难

没有厨师的餐馆如何成功？

如何在疫情下实现外卖增加10倍？

饺子品牌如何发挥新的餐饮，每天销售15吨？

一碗湖南米粉是如何通过数千次直播引发一场“云”战的？

这些时尚话题来自美团大学主办的现场课程“春风讲堂”。自3月下旬以来，该课程邀请了黄、木舞烧烤、饺子和八面粥等品牌的创始人分享他们在疫情中拥抱数字化的探索和经验。

“我一时找不到顾客。”从最初的体验来看，一位多年来专注于线下餐饮的餐饮品牌创始人在直播中分享了他们的转型之路。一月底，全国600多家商店因就餐而关闭，一项自助行动开始了。这位创始人表示，虽然外卖业务的发展“慢了半拍”，但“自助”效应明显，导致商店消费复苏。

自疫情爆发以来，餐饮业受到了明显的影响。对于成千上万的餐饮企业来说，他们的探索将具有借鉴意义。在这种流行形势下，如何开展有针对性、实用性的新课程也是企业“大学”经营者思考和探索的问题。

“这场流行病袭击确实让许多行业突然按下了‘暂停按钮’，但这是对在线教育的一个加速。”美团副总裁兼美团大学执行校长陈荣凯告诉记者，美团大学的理念是从三个方面来实施的:一些行业的放缓只是一个收费的机会，它可以通过培训满足大多数商家未来的市场机会。储备能源；许多行业通过收购等方式寻找新的商机。，提高他们在疫情下操作的数字化技能，同时做好防疫知识和安全防护培训；此外，提高分配工人和其他就业群体的就业技能。

围绕这些方面，美团的数据显示，在过去的三个月里，已经为300多万商家和乘客提供了3000多个图形、视频和现场课程，所有课程基本上都已实现在线。

同样，许多企业“大学”在网上提供有针对性的课程和服务。淘宝大学运营总监叶挺告诉记者，在防疫期间，淘宝大学推出的内容也更加注重帮助企业度过难关，找到解决方案。

打开淘宝大学网页，有一个广泛的课程，从开始准备“6月18日电子商务节”到跨境电子商务运作。叶挺介绍说，对于电子商务从业者来说，网上课程涵盖了从新手到高级的各个层次；对于小型和微型商人，该课程侧重于提高流行病期间的业务能力；对于大型企业和海外企业来说，本课程的重点是提高新零售转型的能力，以及如何利用阿里平台恢复对外贸易。此外，对于教育行业，全国15，000多所学校开设了淘宝大学云课堂进行在线教学。

怎么样了？

——从业人员、小微企业、大企业纷纷单独或集体前来学习，其受欢迎程度超出预期

“你看，这是我在淘宝大学的云课上做的笔记，我上学的时候突然发现了这种感觉。”汽车品牌河南安吉4S店展厅经理夏说。

目前，网络营销是热门课程之一，许多企业和企业都在关注如何通过短片和直播实现营销突破。一家汽车公司组织了25000名员工在淘宝大学的云课堂上学习实时课程。

"转型线已经成为零售企业的必由之路."叶挺表示，许多企业迅速为所有员工组织了在线学习，并把全球运营能力作为对所有员工的新要求。目前，不仅有与新零售相关的企业，还有汽车、电力和电信等传统行业的企业。

“培训不仅是为了应对疫情，也是让员工看到我们战胜困难的信心的信号。”一位企业负责人说。

大型企业利用培训来促进转型，而小型和微型企业在学习新技能方面很灵活。来自湖南岳阳的学生苏(音译)开了一家卖鱼漂的网店。因为它是一种户外产品，所以在早期就受到了流行病的严重影响。在淘宝大学学习期间的思考和总结，让他大胆尝试新的营销方法，销量增加了两倍。

像他这样在开店时学会探索的企业不在少数。根据淘宝大学的数据，每天有近3万名淘宝卖家新手进入淘宝大学的在线平台，每天有近15万名学生活跃在现场课堂，寻找老师在线回答问题。

学习的热情几乎反映在所有平台上。

根据腾讯课程3月中旬发布的数据，在家学习期间，腾讯课堂在线职业教育的总时长增加了3.5倍。最受欢迎的课程是职业技能、编程语言、建筑工程、互联网产品、平面设计、实用英语、医疗保健、前端开发、设计软件、绘画创作等。

为了缓解疫情造成的恐慌和压力，美团大学与外部专家合作，为生活服务从业人员和乘客推出了一系列抗疫情心理健康课程。在课程启动后的两周内，超过500万人进行了研究。在过去的三个月里，美团大学各种课程的页面浏览量已经超过了9000万。

“这些课程的受欢迎程度和点击率超出了我们的预期。解释说，我们所做的课程被一些人看到，每个人都愿意学习并产生交流效果。”陈荣凯说。

影响有多大？

——网络培训更加普及，企业学习更加规范；培训市场将会更大，无论业务走向何方，培训都会随之而来

这似乎是一个新鲜的经验，但企业“大学”有着悠久的历史。你认为企业经营“大学”怎么样？

中国企业联合会首席研究员苗荣告诉记者，近年来，企业大学确实有增长的趋势。然而，在过去，企业大学通常更注重内部人才体系的建设，其中包括以讲师形式出现的企业高级管理人员，内容符合企业管理的实际需要，注重专业知识的培养。这相当于企业人力资本投资的一种方式，也有助于稳定人才队伍。随着许多企业的迅速扩张，更多的内部大学出现了。

与此同时，淘宝大学、腾讯课堂、美团大学、滴滴课堂、胡巴大学等由互联网企业创办的向社会开放程度更高的企业“大学”也来到了人们的身边。

“这些企业在发展之初就强调宣传，或者它们是基于开放平台的企业，将整个行业生态串联起来。他们设立企业大学，可以有效辐射和带动生态链中相关企业的成长，同时也体现了大型企业的公共服务能力和品牌形象。”苗蓉说。

以美团大学为例，它的成立是针对生活服务业的数字化趋势和日益增长的人才需求。美团大学自去年10月成立以来，已设立了15所学院，涵盖餐饮、外卖、美容、美发、美甲、医疗美容、婚姻、亲子和酒店管理等主要生活服务类别。

以餐厅为例，在开发网上外卖时，如何设计餐饮类型？如何控制成本？在线页面如何在空的有限范围内实现最佳营销？线下商店如何规划外卖和外卖区域？这背后还有另一套数字逻辑。“行业需要数字技能的指导，而这方面的领先平台应该做更多的技能服务。这种流行病也表明我们选择了正确的方向。”陈荣凯说。

同时，这种流行病可能会进一步影响未来企业的“大学”，而网上培训的形式更为人们所接受。

"这种流行病让许多公司对在线培训有了新的理解."叶挺认为，在线学习的一个主要特点是成本低、门槛低，可以覆盖企业员工的方方面面。这促进了企业学习的规范化，员工掌握新技能成为日常行为。

另一方面，培训业务似乎也带来了更多的机会。

大家经常谈论疫情过后的复苏，但在陈荣凯看来，从某种意义上说，许多行业可能是“新生的”，它们的发展不会回到老路。例如，在过去，递送主要是食物递送，但是现在书籍和蔬菜被递送，并且几乎所有的东西都可以被递送。“整个行业将进一步整合和发展线上和线下，并进一步智能化。将来，我们可以服务更多的商家，这意味着培训市场将会更大。将来有许多事情可以做。行业的数字化转型归根到底是人的数字化发展。”他说。(李伟)