京东集团副总裁赵英明：电商下半场将更关注消费者

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“渠道信息的畅通和精神消费的提高是质量消费下降的两大原因。”近日，京东集团副总裁赵应明在京东大数据研究所北斗论坛上表示:“高、中、低线城市的信息渠道正在逐步扁平化。例如，在一个受欢迎的选秀节目中，一线和二线城市的女孩正在讨论选秀成员穿什么、用什么、穿什么，而五线和六线城市的女孩正在讨论同样的话题。”

赵英表示，消费意愿趋同是优质消费下降的原因之一。“更加舒适便捷是消费者的共同追求。在一、二线城市，随着生活水平的提高，消费者的兴趣越来越多样化，对精神消费的追求已经超越了物质消费，对商品的理解也发生了很大的变化。"

在过去，这是消费者去百货商店买东西的第一需求；现在，当你去购物中心时，你可能会喝咖啡、看电影、社交、健身，顺便买一些商品。对于线下购物场所，消费者的物质消费是第二需求。京东的数据显示，随着精神消费水平的提高，消费者对品牌商品和精品的需求越来越高。

在低线城市，电子商务的出现使信息更加扁平，质量消费下降。在满足低线城市消费需求的同时，也呈现出与一线和二线城市相同的特点。

从消费供给的角度来看，电子商务促进了特色产品的上升趋势，满足了人们多样化和个性化的消费需求。

据了解，消费升级一般经历四个阶段。第一阶段是质量消费阶段。例如，20世纪60年代的人们认为商品的核心是原材料。如果是丝绸、纯羊毛或皮革，它是一种好商品；第二阶段是品牌消费阶段。70年代和80年代后，消费者不再那么关注原材料。他们更注重品牌。品牌是一种象征和文化；第三阶段是品味消费阶段，由90后和00后的消费者主导，追求个性，体现个人对商品的认知；消费升级的第四阶段是个性消费，人们逐渐感受到社会、环保、人文等更高的精神因素。

对于电子商务来说，在消费的不断升级中，需要适应消费需求的变化。赵应明认为，电子商务已经走过了互联网的前半部，用技术颠覆了商业；现在我们将在下半年进入深水区，我们必须使用业务指导技术。“回归本质，回归人性，回归关注消费者，回归商业层面本身就能消化这些变化。”赵迎明说道。