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日前，交通运输部于今年6月对12328省级交通运输服务监管电话系统运行评估指标进行了统计汇总，并公布了评估结果。综合评价得分最高的三个省是江西省、河北省和辽宁省。

据统计，今年6月，全国12328电话系统接受了1275600项有效服务。信息咨询、意见建议、投诉和举报分别为113.45万、3.74万和10.37万，分别占总业务量的88.9%、2.9%和8.1%。

今年6月，全国12328电话系统连接平均等待时间约为25秒(含导航语音提示时间)，信息咨询即时回复率为98.11%，限时完成率为91.58%，随机检查回访率为40.55%，回访满意度为95.54%。12328电话系统的运营服务质量趋于稳定。

[我想纠正错误]负责编辑:朱颖

标题：12328电话系统6月考评结果发布

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