马士基在线订舱服务覆盖中国主要港口

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最近，马士基航运公司宣布，其在线预订平台马士基航运公司(ship.maerskline)自8月27日起已经升级，货物的起运港已经扩展到中国大陆的所有主要港口。此举标志着马士基航运在改善客户体验和简化客户供应链方面迈出了重要一步。

据悉，通过该在线预订平台，马士基航运可以为客户提供端到端的预订服务，即时确认预订信息和运费报价，通过在线聊天工具livechat获得即时预订支持，并提供有吸引力的产品和服务。在这个平台上，只要客户完成预订，马士基航运就可以提供舱位和行李箱保障，双方根据网上合同履行承诺。因此，客户可以更好地规划、预测和管理他们的供应链。

作为马士基全球数字转型过程中的一项举措，马士基航运公司于2017年11月推出了自己的在线预订平台“马士基船舶”。该平台旨在减少临时取消预订，优化船舶规划，提高客户服务的稳定性。自推出以来，平台的服务范围不断扩大。初期只能预订从青岛、新港、大连出发港到南美东海岸、西非和南非三条航线的舱位。自2018年4月起，除上述三条航线外，该平台已扩展至为从华东的上海和宁波以及华北的青岛出口到所有目的港的地中海国家的客户预订客舱。自2018年8月27日起，该平台的出发港已扩展至中国大陆所有主要港口，即从青岛、新港、大连、上海、宁波、厦门、福州、南沙、盐田、蛇口、赤湾出口到西非、南非、南美东海岸及所有地中海国家目的港的客户订舱。据报道，该平台的服务将继续扩展到世界其他地区。"

近年来，马士基航运一直在加快数字转型的步伐。8月20日，马士基航运公司在中性集装箱运价管理平台cargosphere上正式推出合同运价和调价自动交付解决方案。该解决方案是对马士基在线报价系统的补充，该系统使马士基航运公司能够在货位平台上几乎立即向客户发送短期运费率，即fak运费率。马士基航运产品负责人表示，通过在客户自己的系统中更新马士基航运运费率，这种合作可以节省客户的时间和成本。在大多数情况下，双方之间的运费管理和释放可以在几个小时内得到改善，而在目前的结构下，可能需要几天时间。此外，该解决方案可以提高数据的准确性，客户可以通过及时的在线访问做出更好的决策并更快地检查发票，货运代理和无船承运人可以更快地为最终客户报价。

目前，马士基航运正在与第一批客户合作，预计在2019年底前扩大其应用范围。与此同时，该公司还表示，正在考虑在市场上的其他海运费率传输平台上推出类似的解决方案。(张玉梅)