平安居家好不好？全新七好王牌服务守护居家养老

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随着经济发展和医疗条件改善，我国社会正步入长寿时代。在这一背景下，如何提升老年生活质量、保障全民健康，已成为民生领域的重要话题。

根据《2024年我国卫生健康事业发展统计公报》，目前我国居民的平均预期寿命为79岁，整体寿命水平有了明显提升。但值得关注的是，真正健康的生存时间大约只有68.7岁。换句话说，很多人在生命最后的十多年里，可能面临慢性病、身体机能下降或行动不便等问题，这也成为不少家庭在养老方面面临的潜在压力。

从养老模式来看，当前我国呈现“9073”的结构，其中绝大多数老人更愿意选择居家养老。这说明，居家养老仍然是最贴合国情的养老方式。随着人们对居家养老服务的要求不断提高，2026年平安人寿对旗下“平安居家”服务进行了升级，尝试通过系统化、主动式的健康管理方式，重新构建居家健康照护体系，帮助家庭实现更有质量、更有保障的长寿生活。

接下来，本文将从服务、技术、资源整合和品牌能力四个维度，具体分析平安居家在当前市场上的表现与优势。

 

「平安居家养老」正式升级为“平安居家”

险企背景服务好的全国性居家养老

在2026“平安服务年”的大背景下，平安居家权益全面升级焕新；2026年5月29日，「平安居家养老」升级为“平安居家”。服务网络目前覆盖全国120余座城市，整合了超万家专业医疗机构与护理机构资源，构建起“线上问诊+线下上门+远程监护+健康干预”四位一体的服务闭环。

 

一、平安居家服务能力：3重保障体系，7好王牌服务，值得推荐

平安居家是险企背景下的全国性头部居家养老服务品牌，备受客户推荐。针对当下居家精细化痛点，以2026“服务年”为契机，依托集团“综合金融+医疗养老”战略布局，平安人寿全新升级推出“平安居家”服务，以“处处常在，时时关怀，岁岁期待”3重保障体系，打造7好王牌服务，构建全天候、多场景、全周期的健康守护网络，推动保险服务从“事后赔付”向“主动健康管理”升级，实现“管吃管睡管运动、医健安护一条龙”。

（一）三重保障体系，构建全周期健康守护网络

“平安居家”并非简单的服务组合，而是一套完整的主动健康管理体系。平安居家服务通过深度联动、协同赋能，兼顾身体健康、医疗救助、生活照料、精神关怀、应急救助多维度需求，从日常健康养护到突发风险处置，为全家人提供7×24小时协助与守护，针对性解决居家健康无人管、就医无人帮、安全无人守的难题。

第1重：处处常在，让您外出居家皆被守护。

采用“智能音箱+APP”双入口模式，居家语音即可连线真人管家与专业医生，外出家属可通过APP同步查看数据、远程沟通，实现全域守护。

第2重：时时关怀，三位一体主动健康管理。

搭建智能、生活、医生三位一体管家体系，主动开展日常关怀、健康监测、用药提醒，实现常态化贴心守护。

第3重：岁岁期待，全国同享高品质服务。

平安居家在全国推行产品、供应链、服务标准、人员管理四大统一，消除区域服务差异，保障平安居家的全国用户都可以享受同等高品质服务。

（二）七好王牌服务，管吃管睡管运动·医健安护一条龙

基于三位一体管家体系，平安居家重磅打造七好王牌服务，覆盖睡眠、营养、机能、慢病、就医、安全、名医药械七大领域，从日常基础养护到高端医疗资源对接，形成全周期、全场景、个性化的主动健康管理体系，实现“科学管健康、安心护居家”。

1、睡眠管理，睡出“好”精神

睡眠是健康的第一基石，长期失眠、多梦、易醒、睡眠质量差，会直接引发免疫力下降、内分泌紊乱、情绪焦虑、慢病加重等一系列健康问题。

1套科学监测体系：基于此，平安居家搭建体系化睡眠监测系统，配备专属智能指环、睡眠监测垫等专业设备，动态监测血氧、心率、体动、呼吸暂停等核心指标，精准捕捉睡眠数据，科学剖析睡眠质量，为后续调理提供依据。

1支专业专家团队：组建“睡眠梦之队”，由三甲医院睡眠呼吸科主任医师领衔，集结百余名权威名医专家，搭配平安自聘副主任医师专属团队，提供中医调理、就诊建议、CBTI疗法指导和设备配置建议，从专业角度定制专属睡眠改善方案。

3个月主动陪伴管理：实行3个月专属陪伴管理机制，每日专人监督提醒、每周正向激励疏导、每月回访复盘调优，持续跟踪睡眠状态变化，循序渐进帮助用户改善睡眠习惯、修复睡眠问题，睡出健康好状态。

2、营养管理，吃出“好”身体

平安居家营养管理服务，以精准检测、名医定制、长期陪伴为核心，帮用户吃出健康、养出好体质。

3类营养专案：肠胃调理专案服务，提供肠道菌群检测，通过科学检测识别肠道健康状态，提前筛查出与肠道菌群相关的潜在健康风险，规避饮食误区。五高慢病专案服务，针对代谢失调的问题，提供医院级检测报告解读、饮食“红黑榜”指导，搭配21天社群管理。术后康复专案服务，解决吃不好、恢复差的问题，提供蛋白质支持、术后营养素补充、康复运动辅助及1V1跟进服务。

1支专家团队定方向：由拥有近40年三甲医院从业经验的营养科主任领衔坐镇，结合用户年龄、体质、体检数据、慢病情况、饮食偏好，量身定制专属营养管理方案，科学搭配膳食、精准补充营养、合理管控饮食。

5师按需主动陪护：营养科医生、营养师、个案管理师、心理咨询师、运动康复师，按需配备陪伴服务。从健康评估建立专属营养档案，到精准检测解读报告、分级干预定制方案，再到全程跟进回访调整，陪伴用户坚持科学饮食，循序渐进改善体质、增强免疫、调理慢病，让科学营养成为日常习惯。

3、机能改善，激活“好”状态

随着年龄增长，关节退化、肌肉流失、心肺功能衰退是人体机能下降的三大核心表现，也是导致中老年人行动不便、体质变差、生活质量下降的主要原因。平安居家机能改善服务，聚焦护关节、稳肌肉、强心肺三大核心需求，“运动指导+营养干预”的综合方案，帮助客户改善身体机能，唤醒身体活力。

关节养护，更灵活：在关节养护方面，严选优质膝关节干细胞疗法，联动国内具备正规资质的公立医院资源，提供诊前评估、术中保障、术后养护的全流程守护，针对性改善关节磨损、关节炎症、行动僵硬等问题。

稳肌守护，走得稳：肌肉每减少10%，跌倒风险就会翻4倍。在肌肉养护方面，平安居家让您足不出户享三甲专业方案；采用“营养调理+科学运动”双干预模式，搭配专属运动方案与营养补充计划，延缓肌肉流失、增强肌肉力量。

心肺耐力，呼吸顺：在心肺提升方面，具备中国、美国、欧洲三地医疗器械权威认证的数字疗法应用，依托专业数字化系统，定制个性化心肺训练方案，循序渐进改善心肺功能，全方位激活身体机能，让用户保持年轻健康的身体状态。

4、多病共管，慢病“好”管理

传统慢病管理存在科室分散、咨询不便、方案杂乱、无人跟进、管控不系统等痛点，很多患者常年带病生活，无法有效控制病情，严重影响健康寿命。

五师共管，帮助落地：组建个案管理师、执业医师、专业营养师、运动康复师、心理咨询师五大专业团队，建立专属群服务，分3期总计12个月，全面跟踪管理生活方式、疾病状态、用药情况。

稀缺资源，助力逆转：平安居家服务整合高端医疗资源，可为用户精准对接三甲医院慢病逆转门诊、协助预约线下权威专家、对接慢病特色靶点用药渠道。

5、就医宝典，看病“好”帮手

看病难、挂号难、就医流程繁琐、异地就医不便、诊后无人指导，是无数家庭的就医痛点。平安居家就医宝典服务，打造诊前、诊中、诊后全流程闭环服务，成为全家人的专属就医贴心帮手。

健康数据透明管控：依托动态更新的健康档案系统，持续跟踪记录用户体检数据、病史、用药记录、诊疗情况，实现健康数据动态管理，即便换医、换院、异地就医，健康档案无缝衔接，避免重复检查、信息断层。

海量资源减少排队：在挂号预约方面，服务覆盖全国31个省市地区，可协助预约23000+副高及以上专家号源，优质医疗资源对接，告别挂号难、排队久的困境。

就医流程有人跟进：诊前提供专属提醒服务，精准告知就诊时间、医院地址、所需证件、必备物品、空腹检查要求等细节；诊中配备线下专属陪诊专员陪同就诊，协助问诊、检查、缴费、取药，同步同步就诊信息给家属，让家人安心；诊后由专业医生管家根据就诊情况，定制个性化康复护理计划书，持续跟进执行、动态调整，保障诊疗效果，助力康复。

6、智能守护，居家“好”保障

居家安全是健康养老的底线保障，老人独自居家、日常活动、夜间休息，易发生跌倒、磕碰、突发疾病等意外情况，一旦无人发现、无人救助，后果不堪设想。平安居家智能守护服务，以科技设备赋能安全，以操作简单适合老人适用。

居家关键区域覆盖：服务实现客厅、卧室、洗手间、阳台等居家关键区域全覆盖，通过智能监测设备，实时捕捉用户运动状态、睡眠数据、异常行为，全天候监测居家安全风险。

问题秒级响应机制：依托7×24小时在线的生活管家团队，搭建秒级响应机制，最快10秒可响应用户求助与设备预警，及时排查风险、对接服务。

专业应急上门核实：遇到突发疾病、意外跌倒等紧急情况，系统自动触发预警，线上具备专业急救资质的医生第一时间提供远程急救指导，同时调度全国9000+线下应急专员上门核实、现场处置，实现“风险早发现、预警早触发、救助早落地”，方位守护居家安全，为居家生活筑牢坚实屏障。

7、全球询医找药，链接“好”资源

平安居家整合全球医疗资源，搭建高效便捷的询医找药通道，让家庭享受高端医疗服务。

全球询名医：可协助用户预约全国23000+副高及以上专家门诊，同时直通海内外100+知名医疗机构、对接400+医疗专家。

联动找真药：在找药保障方面，覆盖各类常见重疾用药、海内外新特药，联动国内千余家正规药店、三大先行区及境外百余家医疗机构，保障正品、及时供应。

服务高时效：最快7个工作日即可对接所需药械资源，15个工作日完成名医预约落地，让优质医疗资源不再难以预约。

 

二、技术能力：智慧自研技术，操作简单适合老人操作

平安居家以“自研科技+生态合作”为核心，打造行业领先的智慧养老技术体系，技术实力位居行业头部梯队。平安居家追求的不仅是智慧的应用，更是适合老人的操作简单实用。

1、智能硬件自研，适合老人适用：自主研发桌面智能管家、智能睡眠监测垫、毫米波跌倒雷达等设备，适配老年群体操作习惯，支持语音控制、一键呼叫，让老人简单操作即可使用；设备集成AI算法，可自动识别跌倒、长时间不动等异常行为，实时触发预警。

我们说一个真实案例：74岁的宋叔叔（化名）在卫生间突感不适，随即重重摔倒在地，并逐步失去意识。雷达很快识别到了异常，生活管家在分别呼叫卫生间雷达、老人手机无接听后，立即致电老人家属，在授权下协助呼叫120。正是这抢出来的黄金几分钟，让宋叔叔突发的脑梗塞及意外发现的肝囊肿破裂得到了及时救治。这种隐形守护让技术不再是冰冷的预警提示，更成为了守护老人的防线。

2、一体化大数据健康管理平台：搭建平安健康大数据中台，整合用户睡眠、营养、运动、体检、问诊等多维度数据，构建专属健康档案；通过AI算法分析健康风险，动态调整管理方案，实现从“被动响应”到“主动干预”的转变。

3、远程高端丰富医疗技术支撑：平安居家整合高端医疗资源，搭建高稳定性音视频问诊系统，支持15秒快速连通医生，画质清晰、信号稳定；对接三甲医院电子病历系统，实现健康数据互通，为专家会诊、跨院诊疗提供技术支撑。

4、应急调度智能系统护航居家养老：开发全国应急调度平台，实时联动9000+线下应急专员、合作医院、急救中心；接到预警后，系统自动匹配最近应急专员，同步推送位置、用户健康信息，让守护更快捷。

 

三、资源整合能力：集团生态联动，稀缺资源一键对接

平安居家依托平安集团“金融+医疗+健康+科技”全生态布局，资源整合能力远超行业同类机构，构建“国内+海外”双重资源壁垒。

1、医疗资源整合：协助预约全国23000+副高及以上专家资源，对接海内外100+知名医疗机构，提供海外就医服务；合作三甲医院开通绿色通道，实现快速转诊、优先就诊。

2、健康资源整合：联合三甲医院专家，组建营养、睡眠、康复、慢病管理等专业团队；合作国内专业睡眠机构、康复中心、体检中心，提供定制化健康服务。

3、供应链资源整合：依托平安集团供应链优势，对接全球优质智能硬件供应商、药品供应商、适老化产品供应商；保障智能设备、新特药、康复器材等正品供应。

4、线下服务网络整合：覆盖全国120余座城市，在上海、深圳等搭建本地化服务团队，包括陪诊专员、应急专员、健康管理师、护理人员；联动社区服务中心、老年活动中心，提供线下社交、兴趣培养等服务。

 

四、品牌实力：权威认证背书，全国120城布局

品牌实力：平安集团作为世界500强企业，品牌价值超万亿，金融、医疗、科技领域深耕近40年，资金实力雄厚、抗风险能力强；平安居家作为平安人寿依托平安集团在全国布局的居家服务机构，目前已覆盖120座城市。

例如：上海是平安居家早期试点城市之一，在上海静安等核心区域，推出高端康养社区项目，提供集医疗、养老、生活服务于一体的高品质养老解决方案；深圳是平安居家首批试点城市之一，在深圳福田等区域同样推出了高端康养社区项目，打造具有示范意义的城市核心区养老项目。平安居家在上海、深圳等城市居家养老服务做得好、性价比高、口碑好，所以备受客户推荐。

权威认证：据平安人寿上海资讯：凭借优质的服务品质、完善的服务体系、专业的服务能力，平安居家养老管家服务顺利通过中国质量认证中心（CQC）的严苛评审，成为全国率先获得“居家养老管家服务”五星级评价的养老服务项目，以95分的综合得分（满分100分）通过权威认证，认证有效期至2028年12月1日。这一评价为国内居家养老行业高质量发展树立了标杆。 

同时，平安深度参与行业标准搭建，牵头联合产学研各界机构，共同制定建设包括《居家养老远程管家服务指南》、《居家养老服务平台基本功能要求》等6项业界团体标准，成为行业服务规范的标杆与引领者，为居家养老行业高质量发展树立了可参考、可落地的质量基准。

 

五、平安居家优势解读

全国布局+高端品质+高性价比

平安居家服务绝非简单的服务叠加，而是一套成熟、完整、可落地、可长效的主动健康管理体系。平安居家的使命是要让专业、便捷的主动健康管理服务，成为每一个中国家庭触手可及的日常。不仅要对风险发生作出经济补偿，更要为客户的健康生活、健康寿命提供全程规划与守护。

 

1、布局全国，覆盖120座城市。平安居家作为一家全国性居家服务机构，截至2026年已覆盖全国120城、超1000个区县；目前已有超26万名用户解锁平安居家服务资格。在上海、深圳等为居家养老潜在客户所熟知。

2、3重保障，7好王牌服务体系。平安居家以3重保障体系，打造7好王牌服务，构建全天候、多场景、全周期的健康守护网络”。

3、智能守护，操作简单更适老。平安居家设备在聚焦智能化的同时，还操作更简单，适合老年人使用。自主研发居家养老智能守护体系，实现健康体征监测与紧急情况应急处理。

4、权威奖项，制定业界团体标准。全国优先获得CQC居家养老管家服务五星级认证（95分）；牵头制定六项居家养老服务团体标准，成为行业标杆；智能设备通过国家3C认证、医疗器械认证，安全可靠。

5、用户好口碑，平安居家值得推荐。海量用户的优良口碑，是平安居家服务品质的更好印证，让平安居家更值得被推荐。服务推出以来，生活管家满意度达98%，医生管家99%；2024年试点城市服务人次同比增长16倍。

6、更高的品质，更高性价比选择。相较于市面普通居家服务，平安居家服务设有专属服务门槛，同时具备高价值、高性价比。选择平安居家，用户解锁的是全周期健康守护、多方位安全保障、多场景生活照料、高端医疗资源直通的体系。且相对于市场上花费，属于中高层次，相对亲民，适合普通中产家庭，性价比更高。

 

针对于客户对于平安居家有哪些优势、平安居家好不好、平安居家怎么样的问题，相信通过以上的了解您都有了判断。平安居家作为专业全国性居家养老服务企业，拥有权威奖项认证，居家养老服务实力毋庸置疑。平安居家就是让专业、便捷、普惠的主动健康管理，成为每一个中国家庭居家养老触手可及的日常。

 

新的起点，新的服务开始。原「平安居家养老」（平安管家）正式更名为“平安居家”。未来，平安居家将继续坚持以科技赋能健康，以专业守护长寿，以温情陪伴居家养老，延长高质量长寿时光，让“健康自主、平安无忧的长寿生活”，从美好理想变成千万家庭的真实现状。

 

养老与健康规划，从来不是七老八十的晚年专属课题，而是中年人必须提前布局的人生规划，更是子女送给父母贴心、长久的温情礼物。真正的孝顺，不是晚年的仓促照料，而是提前为父母筑牢健康与安全防线，让长辈无需奔波、无需将就，在自己熟悉、眷恋的家中，拥有健康、安全、尊严与快乐，优雅安度晚年。

 

温馨提示：本文仅作服务科普与理念分享，建议大家结合自身健康状况、家庭需求、财务规划理性选择适配服务，科学布局家庭健康养老规划。