石基信息李仲初：“理工男”变身客户信息“保护神”

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世纪信息(002153，诊断)创始人兼董事长李忠初

记者王子林编辑李奎玲

在大数据时代，谁来保护我们的信息隐私？国际高端酒店如何管理客户信息？李忠初执掌的基石信息就是答案。

这家中小型上市公司的酒店信息管理系统已应用于全球数万家酒店，其在中国星级酒店信息管理系统中的市场份额高达60%。公司自成立以来，未发生过信息泄露事件。

在过去的20年里，世纪信息几次推动了中国酒店餐饮零售行业信息系统市场的升级，逐步使中国酒店行业的管理与国际接轨。公司本身也完成了品牌、人才、技术和资本的积累，并迅速开启了平台化和全球化转型之路。

“诚实和诚实”开始了

1980年，刚刚进入武汉大学攻读空物理学专业的李忠初，可能根本没有想到，许多年后他会进入酒店管理行业，成为一家市值数百亿的上市公司的负责人。回顾创业过程，李忠初告诉记者，与酒店打交道得益于他的爱好。

“那时，我喜欢学习计算机，尤其是网络系统。在业余时间，我会帮助中关村的一些公司(000931，诊断)解决技术问题。”李忠初回忆说，由于对技术的天生热情和对计算机网络的精通，全国各地越来越多的人来找他解决计算机网络问题。

一天，李忠初在中关村的客户找到了他，说有一个新业务要来了。原来，北京紫竹桥香格里拉大酒店找遍了中关村，希望找到专家来帮助解决一个困扰他们很久的计算机技术问题。1986年开业的北京香格里拉大酒店是当时北京最高、最豪华的五星级酒店。

在李忠初的印象中，香格里拉项目的难度与他经手的其他项目没有太大的不同，但这家五星级酒店给了他意想不到的回报。后来人们发现，香格里拉付给他的费用只是付给香港维护人员的一小部分。即使他要求更高的价格，香格里拉也会给出，因为没有人能立即解决他们的问题。后来，在与香格里拉和其他客户打交道的许多年里，他一直保持着这种诚实和善良。这使得每个人都愿意给他介绍更多的生意。

“当时，他们把报酬装在一个信封里给了我，上面写着5000，比我通常收到的单子高得多。但当我回到家打开信封时，我发现信封里装着5000美元。”随后，香格里拉给李忠初带来了包括凯宾斯基酒店、希尔顿酒店和王宓酒店在内的高端客户。在酒店界声名鹊起的李忠初嗅到了这一机会，毅然辞去了原国有单位的稳定工作，于1998年下海创办了世纪信息。

稳定国内市场

1998年，世纪信息成立之初，就将全部精力投入到高端酒店网络系统的整合中，与李忠初合作过的香格里拉自然成为公司的第一大客户。

在接下来的三年里，李忠初的身影频频出入全国各地的星级酒店。到2000年，中国已有100家酒店使用基于石材的信息网络系统，其中包括当时中国的大多数五星级酒店，公司员工人数增加到20人左右。当大多数酒店的系统被取代时，这种转变成为李忠初创业后的第一次大考验。

在李忠初看来，成功转型的标志是新业务的收入份额能否达到总收入的一半。该公司在2003年成功实现了这一目标。

公司最关键的转变发生在2003年，也就是非典的那一年。李忠初回忆道:“当时，国内高端酒店行业极度低迷，整体入住率不到20%。大多数从业者认为，中国的高端酒店在过去两年内肯定行不通。”持相同观点的人包括micros-fidelio，他是当时酒店管理软件的全球领导者。

据悉，micros-fidelio是由当时美国最大的餐厅管理系统公司micros和当时世界上最好的酒店前台管理软件公司fidelio合并而成。当时，微菲迪奥在中国的业务主要集中在几家外资酒店，而中国业务只占其整体业务的一小部分。李忠初利用他们的首席代表在北京的会议，向他提出了收购fidelio公司中国业务的想法。

根据他当时的判断，如果能独家获得micro-fidelio软件，世纪信息将提供市场上最具竞争力的酒店系统整体解决方案，并基本上占据整个市场。因此，他决心赢得这笔交易。李忠初的预测不到一年后就实现了。随着非典的消失，中国高端酒店市场在2004年全面复苏，开始快速发展，复合年增长率超过50%。

通过这次交易，世纪信息结合自己的技术和自主开发的软件，一下子实现了从系统服务提供商到软件供应商的转变。

加快全球化的步伐

截至2018年6月底，世纪信息国内酒店客户总数超过1.3万，占中国星级酒店信息管理系统市场的60%以上。今年上半年，公司新建高星级酒店信息系统项目79个，新增技术支持和服务用户83个，签订技术支持和服务合同的用户总数达到1689个。

除酒店业务外，截至2018年6月底，世纪拥有餐饮客户约20万人，其中高端和连锁餐饮用户超过1万人，在中国餐饮信息系统市场处于领先地位；世纪拥有约40万零售客户，占中国大型零售业信息系统市场份额的60%-70%(客户年营业额超过1亿元)。

李忠初告诉记者，全球化将是世纪信息未来发展的决定性方向。目前，世纪的海外投资和并购主要集中在下一代酒店信息管理系统和酒店大数据上，未来将通过并购进一步加快全球化步伐。“每次转型，我们都领先于国内外同行，包括转型为基于平台的企业和酒店公共云。”李仲楚说道。

他认为，酒店信息系统的云化是技术发展的必然趋势。无论是数据的流动和汇聚、数据的连接、资源的协同分配还是交易模式，都将是酒店信息管理技术的迭代方向。市场正处于准备再次升级的阶段。

记者了解到，该公司自2015年开始进入欧美市场，先后获得欧洲领先的云酒店管理系统提供商hetras Company(现更名为世纪德国有限公司，简称“世纪德国”)，并从奥地利从事酒店数据平台建设和应用开发。拥有超过43，000名客户的西班牙酒店评估公司Review rank、美国的酒店云系统提供商stayntouch以及在葡萄牙成立的全球领先的高尔夫、水疗和俱乐部管理系统开发商concept已在全球多个关键地区设立了分公司和办事处。

与阿里合作，绽放更多

今年是《史记》创刊20周年。回顾过去，李忠初一直认为自己很幸运，因为改革开放给了他这些机会。李忠初强调，公司与阿里的合作必须分开签约。正是因为与阿里的合作，一向低调的《史记》信息被业外人士所熟知。

“2014年初，我带公司高管与阿里谈业务合作。我才介绍了不到半个小时。当时，阿里集团首席运营官张勇敏锐地判断了世纪的价值，并立即致电投资部负责人联系。”李忠初表示，淘宝旅游当时并未更名为“飞天猪”，双方的战略合作重点是酒店系统的直接连接、后付费预订产品的开发、会员服务平台的接入以及账单扫描码的支付。

半年后，世纪信息与阿里的合作升级，阿里斥资约23.9亿元收购世纪信息13.07%的股份。交易完成后，几乎垄断了国内高端酒店信息系统的世纪信息成为阿里朱非的王牌。值得一提的是，双方的股权合作也是阿里巴巴在纽约上市后的首次资本运作。

“世纪和飞猪是长期的战略合作。从最初的信用住房、会员服务、账单扫描码支付等增值服务，我们进一步发展了自助选房、自助入住、扫面等功能。”李忠初表示，实现上述功能的关键在于公司客户的酒店信息系统与阿里飞珠平台系统的直接连接，双方的合作将在未来培育出更多的增值模块。

2017年底，阿里再次决定斥资4.86亿美元收购从事大型零售业务的公司子公司世纪零售38%的股权，双方决定就新的零售业务进行深入合作。这笔交易于2018年4月初完成。

数据显示，2018年上半年，企业客户与支付宝和微信的支付业务交易总额约为497亿元，与2017年全年持平。